品牌折扣女装尾货批发技巧_服装店如何处理顾客投诉_被顾客投诉怎么办【技巧】

经营一家服装店生意,多多少少都会遇到顾客的投诉,那么当我们遇到顾客投诉的时候该怎么处理呢?被顾客投诉怎么办?这是一件非常头疼的事情,今天小编就来教给大家几招面对服装店如何处理顾客投诉。

服装店如何处理顾客投诉_被顾客投诉怎么办【技巧】

诚心对待他人。不要仅仅感觉和顾客也就是利益关系,其实你多坦诚对待他一点,他会更加容易被你给吸引到,所以在这个时候,你尽可能拿出你自己的诚意,这样他们十之八九还会成为你店铺的回头客。

快速解决每一个问题。在顾客投诉的时候,你需要更加快的速度面对他们,如果你磨磨蹭蹭的样子,也是会让他们感觉到你是在逃避你的责任,自然也就不会对你有着一个好的印象了。

耐心面对顾客的任何吐槽。在顾客吐槽的时候,你也更加耐心的听,并且也更是详细记录,重视面对他们,这样他们在负面情绪发泄了以后,瞬间会冷静很多,然后也就回归正态,更加容易沟通。

服装店如何处理顾客投诉_被顾客投诉怎么办【技巧】

提出解决方法。顾客在讲解完了以后,你一定要解决他们的问题,这样让顾客也是会瞬间有了安全感,而并且也还让顾客情绪变得平稳不少,而同时也是更加认可你的门店。

记得感谢顾客。在顾客投诉完,而你也是解决了以后,你一定要做到感谢顾客给你店铺改进的机会,愿意来提出建议,这样显得你门店服务更加周到,而自然容易让顾客有一个好印象。

以上就是服装店如何处理顾客投诉和被顾客投诉怎么办的全部技巧内容,遇到客户投诉,千万不要紧张,只要做到以上几点,自然问题就能迎刃而解啦。


【广州衣诚服饰】主营国内外一二线品牌女装折扣批发,品牌库存女装尾货批发,外贸女装工厂尾单批发,为各大直播间和实体店提供货品供应链。真正的一手货源,厂家直供。销售网络遍布全国各大城市,客户遍及大江南北。
  
【衣诚服饰】“以衣为本”,“诚心服务”,为各大平台的直播间、各地品牌折扣店、服装零售商提供质优价廉的品牌女装货源,在产品和客户服务上持续不断的努力,以实现客户利益。公司与众多品牌女装厂家保持着长期良好的合作关系,商品以深圳、上海、广州香港、杭州等地女装为主,结合日韩、港台等多元素风格,以时尚、高雅、婉约、休闲为主格调。一年确保货品适合市场的各类需求,可充分满足各类消费群体。给客户和批发商提供高质量的服务效率和实惠的价格。
 
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【衣诚服饰】“以衣为本”,“诚心服务”,为各大平台的直播间、各地品牌折扣店、服装零售商提供质优价廉的品牌女装货源,在产品和客户服务上持续不断的努力,以实现客户利益。公司与众多品牌女装厂家保持着长期良好的合作关系,商品以深圳、上海、广州香港、杭州等地女装为主,结合日韩、港台等多元素风格,以时尚、高雅、婉约、休闲为主格调。一年确保货品适合市场的各类需求,可充分满足各类消费群体。给客户和批发商提供高质量的服务效率和实惠的价格。
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客户须知:

  • 一、关于走份批发 1.批发走份货品的由来 女装品牌厂家每年、每个季度都会针对品牌方下的订单多生产一部分,以供品牌方退换,以及换季专柜下架、旧款式的衣服,这些库存尾货并非残次品或者滞销品,有的甚至连包装都未曾开封,但过季的款式是不能从新上架售卖的,所以品牌加工厂家以低价的方式整仓处理。
    2.批发走份货品的优势
    1)每一份货都是按照专卖店的比例配货,同一品牌,统一风格,款式丰富。
    2)走份货品来自汉派、粤派、京派、海派、苏派、杭派、温派、闽派,八大派系、八大地区的一、二线品牌库存尾货,原厂货源品质。
    3.批发走份货品的方式 统衣服饰将回收回来同一批次的品牌货品,按原始的配货比例,平均分成若干等份,每一份的数量和比例相同,以份为单位,以包为单位,所有款式均价销售。
    二、批发走份方式 1、衣诚服饰所经营的均是国内外一二线知名品牌库存尾货,每一个季度都提供上百家品牌女装批发货源,并以低价折扣走份的方式满足实体品牌女装折扣店、外贸女装店、大卖场、批发档口等,不同售卖方式客户的需求,只有想不到,没有找不到的货源。每一批次的货源最低以100件每份打包走份。
    2、例:A品牌春夏季节服装货品总数为10000件,其中外套3500件,毛衣1200件,T恤、衬杉800件,背心400件,连衣裙2500件,半裙600件,裤子1000条,款式有100个款,码数:S-XL 则各类型货品比例为:外套35%,毛衣12%,T恤、衬杉8%,背心4%,连衣裙25%,半裙6%,裤子10%。 将以上服装货品平均分成10份,即每份1000件,共100款,码数:S-XL(平均分)。 那每份货款式比例是:外套350件,毛衣120件,T恤、衬杉80件,背心40件,连衣裙250件,半裙60件,裤子100条。 统衣服饰走一份货品数量大约在一到两百件,走份件数越多价格越低。
    三、郑重承诺 1.衣诚服饰在出售每一份货品前,会随机抽取一份样衣以视频、图片的方式作为比例展示,保证到客户手中的货品比例和介绍说明的信息100%吻合。
    2.如客户收到货品3天内对货品有任何不满,在商品未销售,不影响二次销售的情况下,公司给予100%换货。
    四、关于残次 品牌库存尾货并不是100%完好无缺的货品,即使在专卖店也会有避免不了的瑕疵问题,在这里,我们保证所售卖的服装均为品牌加工厂家原厂货源库存服装。库存服装相对正价专柜商品会存在一定的残次率。 如出现严重脱色、染色、穿洞、布料破裂,可定义为残次,其他可简单处理修复的,希望购货商家自行处理。 折扣尾货行业里,货品残次率在3%以内的属正常现象,超出3%部分货品,公司给予100%的退换。

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